Публичная оферта

Сервис «Твоя карточка» · редакция от 26.10.2026

Перед оплатой ознакомьтесь с условиями. Оплата пакета означает внесение аванса за услуги создания изображений. Автопродления и обязательной подписки нет.

1. Стороны и назначение сервиса

1.1. Исполнитель — Унгурян Максим Владимирович, самозанятый (НПД), ИНН 720611278918, e-mail для обращений и претензий: support@ai-zone.pro.

1.2. Сервис «Твоя карточка» расположен по адресу https://tvoyakartochka.ru. Он помогает создавать изображения и описания товаров по загруженному фото, сведениям пользователя и выбранному оформлению с использованием ИИ. Сервис не является маркетплейсом и не публикует товары от имени пользователя.

1.3. Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация. Представитель организации действует в пределах своих полномочий. Основное назначение сервиса — подготовка материалов о товарах; применимые обязательные права потребителя сохраняются, если характер конкретного использования подпадает под законодательство о защите прав потребителей.

1.4. «Изображение на балансе» или «токен» — внутренняя единица учёта объёма услуг: одна главная карточка требует одну единицу, серия из четырёх — четыре. Это не валюта, электронные деньги, ценная бумага или инвестиционный актив. Единицы не предназначены для расчётов между пользователями.

2. Заключение договора и редакция условий

2.1. Вход через Яндекс ID или VK ID позволяет создать аккаунт и воспользоваться доступными функциями по инициативе пользователя. Сам по себе вход не создаёт обязанность купить пакет и не означает согласия на рассылки, публикацию фото или любую дополнительную обработку данных.

2.2. Договор об оплачиваемых услугах заключается при оплате выбранного пакета после явного подтверждения принятия оферты перед переходом в платёжный сервис. Цена и объём указаны до оплаты. Заказ содержит сведения о пакете и редакции принятой оферты.

2.3. Новая редакция действует для новых заказов после её публикации. Оплаченные объём, цена и права по прежним заказам не ухудшаются задним числом. Изменения, требующие согласия стороны по закону, применяются после такого согласия. Пользователь может сохранить текст условий.

3. Как оказываются услуги

3.1. Заказчик загружает фото товара, указывает название и достоверные характеристики, отвечает на уточняющие вопросы и выбирает оформление. Отдельная операция запускается его действием в редакторе с указанием необходимого объёма баланса. Покупка пакета сама по себе не запускает генерацию всех изображений.

3.2. ИИ анализирует фото и создаёт вероятностный результат. Автоматическая проверка помогает искать ошибки, но не гарантирует их отсутствие. Возможны искажения текста, формы, цвета, комплектности или других свойств. Исполнитель не обещает рост продаж, принятие карточки маркетплейсом, точное повторение образца или юридическую чистоту любых обозначений, добавленных пользователем.

3.3. Заказчик проверяет результат до использования: фактические характеристики, цены, состав, маркировку, заявления о свойствах, товарные знаки и правила выбранной площадки. Эта обязанность не освобождает Исполнителя от ответственности за собственное нарушение договора и не лишает Заказчика средств защиты при недостатках услуги.

3.4. Во время выполнения редактор показывает состояние операции. При перегрузке или техническом ограничении операция может быть отклонена без списания либо завершена с восстановлением резерва в соответствии с фактическим результатом. Если обработка зависла или деньги/баланс вызывают вопросы, обратитесь в поддержку; повторная оплата без проверки статуса не требуется.

3.5. Оплаченный объём считается использованным в соответствующей части, когда созданное изображение предоставлено в аккаунте для просмотра и скачивания. Резервирование единиц до завершения не является самостоятельной платной услугой. Неуспешная операция не должна уменьшать оплаченный остаток; спорные списания проверяются по журналу операций.

3.6. Работоспособность функций и право запуска определяются доступом в кабинете. В период контрольного запуска отдельные платные действия могут быть доступны только владельцу сервиса; регистрация не означает обещания даты общего открытия. Если оплаченная услуга недоступна, применяются условия об устранении нарушения и возврате.

4. Цена, аванс и чек

4.1. Актуальные пакеты в рублях размещены на сайте и в разделе «Баланс и пакеты». Стоимость включает применимые платежи Исполнителя. Изменение новых тарифов не уменьшает уже оплаченный объём. Автоматических повторных списаний нет.

4.2. Оплата принимается через Робокассу способами, доступными на её платёжной странице. Данные банковской карты вводятся у платёжного сервиса; Исполнитель не запрашивает их в поддержке. Баланс пополняется после проверенного уведомления об оплате. Возврат браузера на страницу «успех» сам по себе не подтверждает зачисление.

4.3. Исполнитель обеспечивает выдачу чека НПД в установленном законом порядке, в том числе через подключённое решение Робокассы. Если чек не получен, можно обратиться в поддержку с номером заказа. Получатель предоставляет необходимые данные для направления чека в платёжном интерфейсе; паспорт, пароль и полный номер карты для этого в чате не требуются.

4.4. Оплаченный остаток не аннулируется только из-за неактивности. Бесплатные начисления, если они отдельно объявлены, не являются оплаченным авансом. Исполнитель не вправе объявить весь аванс израсходованным только потому, что пользователь получил доступ к аккаунту.

5. Недостатки, отказ и денежный возврат

5.1. Об ошибке или недостатке сообщите через поддержку в кабинете либо по support@ai-zone.pro. Для поиска операции достаточно аккаунта или номера заказа/серии, описания проблемы и, при наличии, сохранённого результата. Отсутствие чека или скриншота само по себе не является основанием автоматически отказать в рассмотрении. Направлять паспорт и банковские секреты не нужно.

5.2. При подтверждённом дефекте могут применяться повторное оказание услуги, восстановление оплаченного объёма, уменьшение цены или денежный возврат с учётом характера нарушения и применимых прав Заказчика. Обязательные требования потребителя по закону не заменяются принудительно внутренними единицами. Ошибка в тексте, существенное искажение товара или добавление неподтверждённых характеристик могут быть недостатком; отличие только в предпочтении к стилю оценивается с учётом согласованных исходных требований.

5.3. Рекомендуется сообщать о проблеме сразу после получения результата. Срок хранения 30 дней и удаление файла не сокращают установленные законом сроки требований и не прекращают право на претензию. После удаления файла оценка может потребовать других имеющихся доказательств; это не означает автоматического отказа.

5.4. Заказчик вправе отказаться от ещё не оказанных услуг и потребовать возврата неиспользованного аванса. Стоимость фактически оказанной части рассчитывается по цене единицы в соответствующем оплаченном пакете, без пересчёта использованных единиц по более дорогому тарифу. Бесплатные единицы не оплачиваются и в денежный возврат не включаются. При смешанном остатке учитывается история конкретных покупок и списаний; Заказчику предоставляется расчёт.

5.5. Дополнительное удержание возможно только при наличии законного основания и подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора, без двойного учёта уже оплаченной оказанной части. Фиксированных штрафов за отказ, невозвратной платы за активацию и автоматического удержания комиссии в любом случае нет.

5.6. Обращение о возврате направляется через поддержку или на e-mail. Исполнитель принимает решение и выполняет подлежащий возврату платёж не позднее 10 календарных дней со дня получения требования, если применимый закон не требует более короткого срока. При необходимости уточнения Исполнитель оперативно запрашивает только сведения, без которых невозможно проверить заказ или провести возврат; это не служит основанием произвольно продлевать обязательный срок. Банковский возврат оформляется через использованный способ оплаты, когда это технически возможно; другой законный способ согласуется с получателем.

5.7. Во избежание повторного использования возвращаемая неиспользованная часть баланса может быть зарезервирована на время оформления возврата. При прекращении сервиса неиспользованный оплаченный аванс подлежит урегулированию и возврату по этим правилам.

6. Фото, тексты и права третьих лиц

6.1. Заказчик предоставляет только материалы, которые вправе использовать для заказа, и достоверные сведения о товаре. Нельзя загружать незаконный контент, чужие документы, банковские реквизиты, материалы с нарушением авторских прав, прав на товарные знаки или изображение гражданина. Для персональных данных и изображений других людей необходимо надлежащее правовое основание; простой факт загрузки не создаёт его.

6.2. В пределах имеющихся у Заказчика прав Исполнитель получает ограниченное разрешение обработать материал, передать необходимым техническим поставщикам для выполнения выбранной операции, создать результат и предоставить его Заказчику. Материалы не используются в рекламе, публичном портфолио и продаже другим клиентам без отдельного согласования. Загрузка не является отчуждением исходных прав.

6.3. Заказчик может применять оплаченные результаты для своих законных коммерческих целей. Исполнитель не устанавливает дополнительный срок или территорию такого использования в пределах прав, которые может предоставить. Правовая охрана полностью автоматической генерации и наличие исключительного права не гарантируются; результат может быть похож на созданный для другого пользователя. Чужие права и условия применимого поставщика остаются обязательными.

6.4. Нельзя требовать генерацию противоправных материалов, выдавать себя за другого человека, обходить ограничения доступа, вмешиваться в работу сервиса или использовать чужой аккаунт. При обоснованном выявлении нарушения Исполнитель может ограничить соответствующую операцию на период проверки, сообщив причину, если раскрытие не запрещено законом и не мешает защите сервиса. Ограничение не означает произвольного присвоения неиспользованного аванса.

7. Поддержка и ИИ-помощник

7.1. ИИ-помощник отвечает на общие вопросы о сервисе и может ошибаться. Он не является юристом, финансовым консультантом или лицом, уполномоченным обещать возврат, скидку либо изменение договора. Обязательные условия определяются офертой, оформленным заказом и применимым законом; ошибочный ответ помощника не лишает пользователя возможности обратиться к человеку.

7.2. Кнопка «Позвать оператора» передаёт беседу человеку; ответ появляется на сайте. В работе используется Telegram. Если пользователь не хочет передавать содержание через этот канал, можно написать на e-mail. Порядок обработки текста ИИ, сторонние сервисы и сроки описаны в политике. Поддержка не запрашивает пароли, коды входа или реквизиты карты.

8. Доступ и хранение

8.1. Созданные изображения и связанные материалы доступны в аккаунте в течение 30 дней по правилам хранения, показанным в кабинете. Заказчик сохраняет нужные файлы на своё устройство. Сервис не продаётся как бессрочный архив; после планового удаления восстановление не гарантируется.

8.2. Черновик может сохраняться только в текущем браузере. Для доступа к прежнему балансу и карточкам нужно использовать тот же способ входа. Пользователь сохраняет контроль над аккаунтом провайдера входа; при подозрении на чужой доступ следует обратиться в поддержку. Удаление аккаунта не аннулирует обязательства по уже совершённым расчётам и не лишает пользователя законных требований.

9. Ответственность и споры

9.1. Исполнитель отвечает за собственные нарушения по договору и закону. Сам по себе факт использования ИИ, сбой поставщика или общее указание на технические трудности не освобождает от обязательств. Обстоятельства непреодолимой силы и их последствия оцениваются по применимому закону, а не объявляются автоматически.

9.2. Исполнитель не даёт отдельной гарантии прибыли, количества продаж, позиции в поиске или решения модерации третьей площадки. Убытки и иные требования оцениваются с учётом установленных законом оснований, причинной связи и доказательств. Права и меры ответственности, обязательные по закону, сохраняются в полном объёме.

9.3. Претензии направляются на support@ai-zone.pro или в поддержку с вызовом оператора. Общий срок ответа — до 10 календарных дней, если закон предусматривает более короткий срок — в этот срок. Этот порядок не вводит обязательную досудебную процедуру там, где её не устанавливает закон. Применяется право РФ; подсудность определяется законом с сохранением обязательного права потребителя на выбор суда.

10. Данные и контакты

10.1. Политика обработки данных доступна отдельно. Принятие оферты не заменяет отдельное согласие, когда оно требуется по закону, и не даёт разрешения использовать материалы в рекламе или направлять маркетинговые сообщения.

Исполнитель: Унгурян Максим Владимирович
самозанятый (НПД), ИНН 720611278918
E-mail: support@ai-zone.pro
Сервис: https://tvoyakartochka.ru